Cómo verificar mi cuenta de Ecuabet
Documentos aceptados, plazos de revisión y qué queda bloqueado mientras la cuenta no está verificada.
Ir a Ecuabet →Verificar la cuenta de Ecuabet consiste en subir un documento de identidad —cédula por ambos lados, pasaporte o licencia—, un comprobante de domicilio de menos de 3 meses y una selfie con el documento. Los archivos van en JPG, PNG o PDF de hasta 5 MB y la revisión estándar tarda de 1 a 2 días hábiles.
Qué pide la verificación de cuenta
- La verificación confirma que el titular tiene 18 años cumplidos y que los datos del registro coinciden con su documento.
- Sirve cualquiera de estos documentos de identidad: cédula por ambos lados, pasaporte en su página principal o licencia de conducir por ambos lados.
- El comprobante de domicilio —planilla de servicios o estado de cuenta— no puede tener más de 3 meses de emitido.
- También se pide una selfie sosteniendo el documento de identidad, con la cara y los datos legibles.
- Los archivos se suben en JPG, PNG o PDF, con un peso máximo de 5 MB y una resolución de al menos 300 dpi.
- La revisión estándar tarda de 1 a 2 días hábiles y puede extenderse hasta 7 días en cuentas nuevas o 14 en casos con revisión ampliada.
- Sin verificar se puede depositar y apostar con límites, pero no retirar ni activar promociones.
- Las cuentas activas repiten el trámite cada 2 años, y de inmediato si cambian los datos personales.
Qué se puede hacer sin la cuenta verificada
| Función | Estado sin verificar | Después de verificar |
|---|---|---|
| Depósitos | Disponible | Disponible con techos más altos |
| Apuestas | Disponible con límites | Sin el límite de cuenta nueva |
| Retiros | No disponible | Disponible desde USD 1 |
| Bonos y promociones | No disponible | Disponible |
Por qué la piden y qué se bloquea sin ella
La verificación cumple dos funciones: confirmar que el titular tiene 18 años cumplidos y que los datos del registro son reales. Es un requisito del marco regulatorio ecuatoriano, donde el juego en línea funciona con licencia desde 2026 y las salas presenciales siguen prohibidas desde 2011.
Mientras la cuenta no esté aprobada se puede depositar y apostar con límites, pero no se puede retirar ni activar promociones. Por eso conviene hacer el trámite el mismo día del registro y no cuando ya hay saldo esperando en la caja.
Plazos y revisiones periódicas
El plazo estándar de revisión es de 1 a 2 días hábiles. Cuando el equipo pide una comprobación adicional, se extiende hasta 7 días en cuentas nuevas y hasta 14 en cuentas ya existentes.
La verificación no es de una sola vez: las cuentas activas la repiten cada 2 años, las inactivas por más de 6 meses al reactivarse, y cualquier cambio de datos personales la dispara de inmediato.
Verificar la cuenta paso a paso
- Entra a tu perfil y abre la sección de verificación; si no logras acceder, revisa iniciar sesión.
- Sube el documento de identidad: cédula por ambos lados, la página principal del pasaporte o la licencia por ambos lados.
- Adjunta el comprobante de domicilio, que no puede tener más de 3 meses de emitido.
- Toma la selfie sosteniendo el documento, con la cara y los datos legibles.
- Revisa el formato antes de enviar: JPG, PNG o PDF, hasta 5 MB y al menos 300 dpi.
- Envía la solicitud y espera la notificación por correo, que llega en 1 a 2 días hábiles en el caso estándar.
Documentos recortados, borrosos o con datos tapados son la causa más común de rechazo y de que el trámite se alargue.
Requisitos de los archivos
| Requisito | Valor |
|---|---|
| Formatos admitidos | JPG, PNG y PDF |
| Peso máximo por archivo | 5 MB |
| Resolución mínima | 300 dpi |
| Antigüedad del comprobante de domicilio | Hasta 3 meses |
| Revisión estándar | 1 a 2 días hábiles (24 a 48 horas) |
| Revisión ampliada, cuenta nueva | Hasta 7 días |
| Revisión ampliada, cuenta existente | Hasta 14 días |
| Antigüedad máxima del comprobante | 90 días |
| Revisión periódica de cuentas activas | Cada 24 meses |
| Reactivación tras inactividad | Más de 180 días sin usar la cuenta |
| Edad mínima acreditada | 18 años |